Versandrichtlinie

Willkommen bei Norvexoril (im Folgenden als „wir“ oder „uns“ bezeichnet). Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben und bezahlt werden. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, um sich über die Einzelheiten zur Bestellabwicklung, Lieferung und damit zusammenhängenden Themen zu informieren.

1. Liefergebiet

Wir bieten derzeit Lieferdienste ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Die Lieferung umfasst ganz Deutschland (einschließlich Großstädten und der meisten Gebiete, die für Standardlieferungen zugänglich sind).

Wir bieten derzeit keine Lieferung in Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands an.

2. Versandkosten und Steuern

Alle auf den Produktseiten angezeigten Preise enthalten die geltenden Steuern.

Die Versandkosten gestalten sich wie folgt:

Kostenlose Lieferung bei Bestellungen ab 101 €;
Für Bestellungen unter 101 € fällt eine Versandkostenpauschale von 8,67 € an.

Der zu zahlende Endbetrag wird an der Kasse (Checkout) angezeigt.

3. Bestellschlusszeit

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Bestellungen, die bis 18:00 Uhr bezahlt werden, gehen noch am selben Tag in die Bearbeitung.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Fällt eine Bestellung auf ein Wochenende oder einen Nicht-Werktag, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen gehen in die Lagerbearbeitung über, sobald die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.

Geschätzte Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.

Der Bearbeitungsablauf umfasst in der Regel:

Überprüfung der Bestelldaten;
Kommissionierung und Verpackung der Artikel;
Organisation des Versands;
Erstellung von Logistik-/Sendungsverfolgungsinformationen.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Logistikdienstleister für den Transport übergeben.

5. Versanddauer

Nach erfolgtem Versand beträgt die geschätzte Transportzeit: 7–11 Werktage.

Die tatsächlichen Lieferzeiten können aufgrund folgender Faktoren angemessen variieren:

Unterschiede in den Lieferregionen;
Wetterbedingungen;
Abläufe im Logistiknetzwerk;
Erhöhtes Versandaufkommen während der Feiertage;
Unvorhergesehene Umstände.

Geschätzte Lieferzeiten dienen nur zur Orientierung und stellen kein garantiertes Lieferdatum dar.

6. Versanddienstleister

Je nach Bestimmungsort der Bestellung und den Liefermodalitäten nutzen wir für die Zustellung unter anderem folgende gängige Versanddienstleister:

DHL
DPD
Hermes
GLS
UPS

Einzelheiten zum jeweiligen Versanddienstleister entnehmen Sie bitte der Versandbestätigungs-E-Mail.

7. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Übermittlung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Angaben:

Bestellnummer;
Zahlungsinformationen;
Lieferinformationen;
Angaben zum Versanddienstleister.

Sie können den Status Ihrer Bestellung auch über die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website abrufen.

Zur Statusabfrage geben Sie bitte Folgendes ein:

Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
Die entsprechende Bestellnummer.

Das System zeigt Ihnen den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung an.

8. Haftungshinweise

Beschädigung oder Verlust der Ware

Sollten Sie bei der Zustellung offensichtliche Schäden am Produkt, eine beschädigte Verpackung oder Anzeichen für einen Verlust feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Bitte stellen Sie uns entsprechende Fotos und Bestelldaten zur Verfügung, damit wir den Vorfall prüfen und eine Lösung finden können.

Änderungen und Stornierungen

Sobald sich eine Bestellung in der Bearbeitungs- oder Versandphase befindet, ist eine Änderung bestimmter Lieferdetails unter Umständen nicht mehr möglich.

Wenn Sie den Inhalt der Bestellung oder die Lieferdaten anpassen bzw. die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte sofort; wir werden Ihnen je nach aktuellem Status der Bestellung entsprechende Lösungen anbieten.

Lieferadresse und Verantwortlichkeit

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die angegebenen Lieferdaten korrekt, vollständig und für die Zustellung geeignet sind.

Probleme bei der Zustellung, Verzögerungen oder Rücksendungen aufgrund folgender Ursachen:

Falsche Adresseingabe;
Falsche Kontaktdaten;
Unvollständige Empfängerinformationen;
Nicht erreichbarer Empfänger;

...können zusätzlichen Bearbeitungsaufwand oder eine erneute Zustellung erforderlich machen, was sich auf den endgültigen Lieferzeitpunkt auswirken kann.

9. Hinweise zur Warenannahme

Um Ihre Interessen zu wahren, empfehlen wir Ihnen, bei der Warenannahme auf Folgendes zu achten:

Überprüfen Sie die Außenverpackung auf offensichtliche Schäden, Feuchtigkeit oder Quetschungen;
Kontrollieren Sie, ob die Anzahl der Artikel mit der Bestellung übereinstimmt;
Sollten Sie Mängel feststellen, bewahren Sie bitte das Verpackungsmaterial auf und machen Sie entsprechende Fotos;
Kontaktieren Sie uns bitte umgehend, wenn Sie Unterstützung bei der Klärung von Problemen im Zusammenhang mit der Warenannahme benötigen.

Sollten Probleme erst nach der Annahme festgestellt werden, teilen Sie uns dies bitte schnellstmöglich mit, damit wir bei der Klärung des Sachverhalts behilflich sein können.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zur Lieferung, zum Versandstatus oder zu Ihrer Bestellung können Sie uns wie folgt kontaktieren:

Ansatz: 3607 Pear Tree Ct #13, Silver Spring, MD 20906, United States

Telefon: +1 (240) 381-1924

E-Mail-Adresse: assist@norvexoril.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).